O conceito de sustentabilidade tem sido associado às causas ambientais,
mas a
Natura
e o Carrefour Espanha vão além desta definição. "Sustentabilidade 2.0"
foi o tema das apresentações feitas pelas empresas no evento
Gestão
2.0, promovido nesta quinta-feira (29) pelo TerraForum, em São Paulo.
Por esse termo, eles mostraram como as companhias têm usado a web e a
colaboração dos usuários em busca do equilíbrio das relações entre
patrões, funcionários e consumidores.
"Com a web 2.0, as pessoas comuns se tornaram tão importantes quanto
os presidentes de empresas", avalia Renato Dias, gerente de internet da
Natura. Segundo ele, a empresa optou por entrar para as redes sociais
não apenas para aumentar lucros, mas também para melhorar o
relacionamento com empregados, parceiros e clientes.
O primeiro
passo para introduzir os funcionários ao mundo 2.0 foi criar uma
comunidade virtual interna, a Natura Nós. Assim, eles poderiam treinar e
tomar gosto pelas redes colaborativas e, a partir dali, entrar em
contato direto com os consumidores. Depois, vieram blogs e perfil no
Twitter - todos com o intuito de solucionar dúvidas e coletar ideias e
sugestões de internautas.
Também com o interesse voltado para as
experiências dos usuários, o Carrefour Espanha criou o "Yo llego a fin
de mes" (do espanhol, "eu chego ao fim do mês"), um blog e rede social
sobre economia e poupança que dá dicas e casos de consumidores que
chegam ao final do mês sem dívidas.
A página tem uma média de 115
mil visualizações por mês e 60 mil usuários únicos. Nele, qualquer
pessoa pode criar um perfil, inserir informações pessoais, postar dicas e
comentários, além de manter uma rede de amigos.
Para Francesco
Cardi, palestrante do case e Gerente de Desenvolvimento de Negócios da
Weblogs SL, empresa desenvolvedora do blog Yo Llego, os pontos fracos do
projeto são a pouca exploração de temas mais polêmicos e a ainda
insuficiente integração entre o blog e o portal oficial do Carrefour
Espanha.
O conceito de sustentabilidade tem sido associado às causas ambientais,
mas a
Natura
e o Carrefour Espanha vão além desta definição. "Sustentabilidade 2.0"
foi o tema das apresentações feitas pelas empresas no evento
Gestão
2.0, promovido nesta quinta-feira (29) pelo TerraForum, em São Paulo.
Por esse termo, eles mostraram como as companhias têm usado a web e a
colaboração dos usuários em busca do equilíbrio das relações entre
patrões, funcionários e consumidores.
"Com a web 2.0, as pessoas comuns se tornaram tão importantes quanto
os presidentes de empresas", avalia Renato Dias, gerente de internet da
Natura. Segundo ele, a empresa optou por entrar para as redes sociais
não apenas para aumentar lucros, mas também para melhorar o
relacionamento com empregados, parceiros e clientes.
O primeiro
passo para introduzir os funcionários ao mundo 2.0 foi criar uma
comunidade virtual interna, a Natura Nós. Assim, eles poderiam treinar e
tomar gosto pelas redes colaborativas e, a partir dali, entrar em
contato direto com os consumidores. Depois, vieram blogs e perfil no
Twitter - todos com o intuito de solucionar dúvidas e coletar ideias e
sugestões de internautas.
Também com o interesse voltado para as
experiências dos usuários, o Carrefour Espanha criou o "Yo llego a fin
de mes" (do espanhol, "eu chego ao fim do mês"), um blog e rede social
sobre economia e poupança que dá dicas e casos de consumidores que
chegam ao final do mês sem dívidas.
A página tem uma média de 115
mil visualizações por mês e 60 mil usuários únicos. Nele, qualquer
pessoa pode criar um perfil, inserir informações pessoais, postar dicas e
comentários, além de manter uma rede de amigos.
Para Francesco
Cardi, palestrante do case e Gerente de Desenvolvimento de Negócios da
Weblogs SL, empresa desenvolvedora do blog Yo Llego, os pontos fracos do
projeto são a pouca exploração de temas mais polêmicos e a ainda
insuficiente integração entre o blog e o portal oficial do Carrefour
Espanha.
